Leaflet
Wat je zegt moet je waarmaken
Waarom duurzaamheidsclaims ertoe doen
In een markt die duurzaamheid eist, worden claims steeds vaker gebruikt – én steeds kritischer bekeken. Termen als “milieuvriendelijk”, “klimaatneutraal” of “verantwoord geproduceerd” wekken verwachtingen bij consumenten, klanten en toezichthouders. Maar een claim is pas krachtig als die klopt. Zonder onderbouwing leidt zelfs een goedbedoelde boodschap tot reputatieschade, juridische risico’s of verlies van vertrouwen. Zeker nu toezichthouders als de ACM actief handhaven en de nieuwe EU-richtlijn (2024/825 – ECGT) in aantocht is. Duurzaam communiceren is dus meer dan vertellen wat je doet – het is aantonen wat je waarmaakt.
Wat eronder ligt
Duurzaamheidsclaims vragen om balans: tussen ambitie en bewijs, marketing en compliance, storytelling en data. De essentie? Zeg wat je doet, doe wat je zegt, en onderbouw dat zichtbaar en begrijpelijk.
Daarom begint elke goede claim met drie vragen:
• Is het waar? (onderbouwd met feiten en meetbare gegevens)
• Is het helder? (begrijpelijk voor de ontvanger)
• Is het volledig? (zonder misleiding of weglating)
Alleen dan draagt je boodschap bij aan geloofwaardigheid én impact.
Leiderschap is durven kaderen
In de praktijk zijn duurzaamheidsclaims vaak versnipperd: in marketing, op verpakkingen, bij productontwikkeling of in het jaarverslag. Leiderschap betekent hier: kaders stellen. Welke claims doen we wel – en welke niet? Wat onderbouwen we, wie is verantwoordelijk en hoe borgen we consistentie? Bedrijven die hier regie op voeren, bouwen aan vertrouwen – binnen én buiten de organisatie.
Drie niveaus van ontwikkeling
Compliance – Controleren wat er nu gezegd wordt
De organisatie voert een check uit op bestaande duurzaamheidsclaims. Er wordt getoetst of deze voldoen aan de vijf vuistregels uit de ACM-leidraad, en of het bewijs hiervoor aanwezig is. De focus ligt op risicovermijding, transparantie en compliance.
Compliance+ – Werken met eerlijke en heldere claims
Er is een proces ingericht om claims vooraf te toetsen. De ECGT-richtlijn wordt actief toegepast bij het formuleren van nieuwe uitingen. Marketing, duurzaamheid en compliance werken samen. Claims worden afgestemd, geverifieerd en intern geborgd.
Strategisch expert – Strategisch communiceren over duurzaamheid
De organisatie voert een integrale duurzaamheidscommunicatiestrategie. Claims zijn doordacht, onderscheidend en onderbouwd. Er wordt actief gespard over nieuwe formuleringen en communicatiemomenten, met focus op geloofwaardigheid, impact en reputatie. Claims versterken het merk én de relatie met klanten en ketenpartners.
Conclusie
Wat het oplevert
Een doordachte aanpak van duurzaamheidsclaims zorgt voor:
• Voorkomen van juridische risico’s of ‘greenwashing’-verwijten
• Consistente en geloofwaardige communicatie
• Sterkere merkpositionering en klantvertrouwen
• Interne samenwerking tussen marketing, compliance en duurzaamheid
• Voorbereiding op toezicht, audits en nieuwe regelgeving (zoals ECGT)
Een goede claim is niet wat je roept – maar wat je onderbouwd durft te vertellen.
Hoe duurzaam zijn jouw duurzaamheidsclaims?
Ben jij zeker van wat je communiceert? Of twijfel je bij bepaalde termen, visuals of productverpakkingen?
Wij helpen je met inzicht, toetsing en advies. Zodat jouw duurzaamheidscommunicatie klopt – inhoudelijk én juridisch.
Share this post
Bronnen
Geschreven door
Ragna Tielen
Blijf op de hoogte
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang elke maand updates over wetgeving, innovaties en klantverhalen in je inbox.
.avif)
FAQs
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique.