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Tu dois être à la hauteur de ce que tu dis
Pourquoi les allégations en matière de durabilité sont importantes
Dans un marché qui exige la durabilité, les allégations sont de plus en plus utilisées et considérées de manière plus critique. Des termes tels que « respectueux de l'environnement », « climatiquement neutre » ou « produit de manière responsable » suscitent des attentes chez les consommateurs, les clients et les régulateurs. Mais une affirmation n'est solide que si elle est vraie. Sans justification, même un message bien intentionné entraîne une atteinte à la réputation, des risques juridiques ou une perte de confiance. Surtout maintenant que des superviseurs tels que l'ACM appliquent activement et que la nouvelle directive de l'UE (2024/825 - ECGT) arrive. Communiquer de manière durable ne se limite donc pas à dire ce que vous faites, c'est montrer ce que vous offrez.
Ce qui se trouve en dessous
Les revendications en matière de durabilité nécessitent un équilibre : entre ambition et preuves, marketing et conformité, narration et données. L'essentiel ? Dites ce que vous faites, faites ce que vous dites et justifiez-vous de manière visible et compréhensible.
C'est pourquoi toute bonne réclamation commence par trois questions :
• Est-ce vrai ? (étayé par des faits et des données mesurables)
• Est-ce que c'est clair ? (compréhensible pour le destinataire)
• Est-il complet ? (sans tromperie ni omission)
Ce n'est qu'alors que votre message contribuera à la crédibilité et à l'impact.
Le leadership, c'est oser encadrer
Dans la pratique, les allégations de durabilité sont souvent éparpillées : dans le marketing, sur l'emballage, dans le développement des produits ou dans le rapport annuel. Ici, le leadership signifie : définir des cadres. Quelles affirmations faisons-nous et lesquelles ne le faisons-nous pas ? Qu'est-ce que nous justifions, qui est responsable et comment garantir la cohérence ? Les entreprises qui le contrôlent renforcent la confiance, à l'intérieur comme à l'extérieur de l'organisation.
Trois niveaux de développement
Conformité — Vérifiez ce qui se dit maintenant
L'organisation vérifie les allégations de durabilité existantes. Il sera vérifié si ceux-ci sont conformes aux cinq règles empiriques des directives de l'ACM et s'il existe des preuves de cela. L'accent est mis sur la prévention des risques, la transparence et la conformité.
Compliance+ - Travailler avec des réclamations honnêtes et claires
Un processus d'examen préalable des demandes a été mis en place. La directive ECGT est activement appliquée lors de la formulation de nouvelles expressions. Le marketing, la durabilité et la conformité vont de pair. Les réclamations sont rapprochées, vérifiées et sécurisées en interne.
Expert stratégique - Communication stratégique sur le développement durable
L'organisation dispose d'une stratégie de communication intégrée sur le développement durable. Les allégations sont bien pensées, distinctives et étayées. Nous discutons activement des nouvelles formulations et des moments de communication, en mettant l'accent sur la crédibilité, l'impact et la réputation. Les revendications renforcent la marque et les relations avec les clients et les partenaires de la chaîne.
Conclusie
Ce qu'il apporte
Une approche réfléchie des allégations de durabilité garantit :
• Prévenir les risques juridiques ou les accusations de « blanchiment écologique »
• Communication cohérente et crédible
• Renforcement du positionnement de la marque et de la confiance des clients
• Collaboration interne entre le marketing, la conformité et la durabilité
• Préparation à la supervision, aux audits et aux nouvelles réglementations (telles que l'ECGT)
Une bonne affirmation n'est pas ce que vous dites, mais ce que vous osez dire de manière justifiée.
Dans quelle mesure vos allégations en matière de durabilité sont-elles durables ?
Êtes-vous sûr de ce que vous communiquez ? Ou vous n'êtes pas sûr de certains termes, de certains éléments visuels ou de l'emballage du produit ?
Nous vous aidons en vous fournissant des informations, des tests et des conseils. Pour que votre communication sur le développement durable soit correcte, en termes de contenu et de législation.
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Bronnen
Geschreven door
Ragna Tielen
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