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Parce que rester immobile n'est pas une option
Pourquoi l'amélioration continue est importante
Le changement est inévitable. La qualité des matières premières change, le personnel change, les directives sont renforcées et les attentes continuent de croître. Les organisations qui réagissent activement à cette situation restent fortes. Les organisations qui attendent prennent du retard. L'amélioration continue n'est pas un projet ou un protocole, c'est une façon de penser et d'agir. Il aide les organisations à apprendre, à s'adapter et à sortir plus fortes des changements. Non pas parce que c'est obligatoire, mais parce que cela crée de la valeur : pour le client, pour l'employé et pour l'avenir.
Ce qui se trouve en dessous
L'amélioration ne commence pas par des KPI ou des outils, mais par une prise de conscience. Only loresque the employees includes pourquoi autre chose doit être fait, la propriété entre en jeu. Et ce n'est que lorsque les équipes ont l'occasion de discuter de leurs erreurs et d'apprendre qu'une croissance structurelle se produit. L'amélioration continue nécessite donc non seulement des processus, mais surtout une culture. Une culture où chaque écart est une opportunité et chaque optimisation est un pas vers le mieux.
The Leadership as Volant
Les managers détermineront le succès de l'amélioration continue. Non pas en initiant vous-même toutes les améliorations, mais en facilitant, en lâchant prise et en cadrant. Dans une organisation apprenante, la croissance vient de la base, mais elle est soutenue par le haut. Lorsque l'amélioration devient prévisible, grâce à des routines claires, à l'appropriation de l'équipe et à une répartition claire des rôles, il ne s'agit plus d'un élément supplémentaire, mais d'une évidence.
Trois niveaux de développement
Conformité — Corrections structurelles
À ce niveau, les améliorations sont principalement motivées par des signaux externes : audits, inspections, plaintes. L'accent est mis sur la gestion correcte des écarts. Les processus sont étroitement gérés et les instructions de travail appliquées de manière uniforme. Il y a de la discipline, mais l'accent est mis sur la maîtrise et non sur l'apprentissage.
Compliance+ — Apprentissage et amélioration systématiques
L'amélioration est de plus en plus cyclique et perceptible. L'idée du PDCA est ancrée dans le travail quotidien. Les équipes analysent elles-mêmes les performances, identifient les goulots d'étranglement et mettent en œuvre des actions d'amélioration. L'engagement est en plein essor. L'amélioration sera un processus partagé, et pas simplement une responsabilité d'assurance qualité. Les petites optimisations n'ont pas un impact notable.
Strategic — L'amélioration continue en tant que compétence de base
L'amélioration est considérée comme un outil stratégique. Le Lean et Six Sigma constituent le cadre. Les initiatives d'amélioration sont liées aux objectifs de l'organisation et sont soutenues par tous les niveaux, du lieu de travail au conseil d'administration. L'organisation est en train de devenir un système d'apprentissage plus rapide, plus intelligent et plus agile que son environnement. L'amélioration sera une qualité fondamentale qui fournira un avantage concurrentiel durable.
Conclusie
Ce qu'il apporte
Une culture d'amélioration continue conduit à :
• Diminution des coûts liés aux défaillances et réduction des déchets
• Amélioration de la satisfaction des clients et des performances des processus
• Une plus grande appropriation du lieu de travail
• Deliveries de livraison plus courts et fiabilité accrue
• Agilité organisationnelle et force stratégique
En d'autres termes : vous ne vous améliorez pas seulement dans ce que vous faites, vous améliorez.
Quelle est votre prochaine étape ?
Toutes les organisations s'améliorent. La question est la suivante : le faites-vous de façon ponctuelle ou le faites-vous de manière consciente et systématique ? Un train d'ajuster ou de construire vous intéresse ? Ensemble, voyons où vous en êtes et vers quoi vous pouvez progresser.
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Bronnen
Geschreven door
Geert Jan Rens
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